In this competitive era, in order to retain the existing customer of your jewelry shop, there is a need to strengthen the relationship with customers. And to do so; the following four methods can be adopted.
आजकल ज्वेलरी व्यवसाय की नई शाखा खोलना या ब्रँच शुरू करना, पहले से बहुत आसान हुआ है। लेकिन उसके लिए निम्नलिखित मूल बातों को स्वीकार करना महत्वपूर्ण होता है।
हाँ! है ना!! किंतु इसके लिए; ज्वेलरी दुकान के कामकाज की पिढीगत पद्धतीओं में बदल करना यह पहला कदम होता है। उसके बाद; निम्नलिखित तरीकों को अमल में ला कर, ज्वेलरी दुकानो मे ग्राहकों की भीड आसानी से हॅन्डल होती है|
हाँ! बिलकूल टाला जा सकता है!! वास्तव में ज्वेलरी व्यवसाय में दिन के अंत में करने के कामों की संख्या, बाकी व्यवसायों की तुलना में जादा होती है। जैसे की, हर दिन का हर कौंटर का, ऑर्डर बॉक्स का, डिसअसेंबल किए गए छोटे छोटे ज्वेलरी आयट्म्स का और ओल्ड गोल्ड के स्टॉक का मेल जमाना, साथ ही हर रोज की कॅश, आए हुए चेक्स, क्रेडिट कार्ड मशीन के रिपोर्टस का हिसाब लगाना आदि।
ज्वेलरी व्यवसाय में ऑर्डर के गहनों का फॉलोअप समय समय पर कर के, ग्राहक को निर्धारीत समय पर, निर्धारीत गुणवत्ता के और निर्धारीत बजेट में या उसके आसपास के बजेट में, गहने देना बहुत ही महत्त्वपूर्ण होता है। क्योंकी इससे, ग्राहक का आप के उपर का विश्वास मजबूत होने में मदद होती है।
ज्वेलरी व्यवसाय में बिक्री का एक बडा हिस्सा 'पुराने सोने के बदले में नए गहने देना' इस एक्स्चेंज सेल पर निर्भर रहता है। ऐसे पुराने सोने के व्यवहार में उसके फायदे तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित चार चिजें करना आवश्यक है।
वैसे देखा जाए तो ज्वेलरी व्यवसाय मे ऐसा होना स्वाभाविक है। क्यों की बाकी व्यवसायोंकी की तुलना में ज्वेलरी व्यवसाय में ग्राहक को लगातार और अधिक सतर्कता से सम्मुख होने की ज्यादा जरूरत होती है।
सोना, चांदी, प्लैटिनम जैसे धातु (रॉ मटेरियल), छोटे नाजुक गहने, कलर स्टोन्स, लूज डायमंड्स (अलग अलग व्हरायटी और कीमत के), गिफ्ट आर्टिकल्स, ऐसा स्टॉक याने 'आकार छोटा पर किमत बडी!' इसलिए, कोई दोहराय नही के ज्वेलरी व्यवसायमें स्टॉक याने जोखीमभरा काम!
ज्वेलरी व्यवसाय में होनेवाले छोटे छोटे जटिल व्यवहारों के कारण, इस धंदे में होनेवाला मुनाफा निर्धारीत करना मुश्किल तो है! लेकिन कूछ रिपोर्ट्स या स्टेटमेंट्स की ओर ध्यान दे और उनके अनुसार अभ्यासपूर्वक व्यावहारिक रूप से उसे अमल में लाते है तो व्यवसायकी लाभप्रदता केवल समझमें नही आती बल्की वह बढनेमें, निश्चित रूप से मदद भी मिलती है।
इस स्पर्धात्मक युग में, आपकी ज्वेलरी दुकान के मौजुदा ग्राहक आपसे जुडे रहने के लिये, ग्राहकोंके साथ होने वाले संबंधों को अधिक मजबूत बनाने की आवश्यकता है। और जो काम करने हेतु आगे बताई गई चार पद्धतीयों का अवलंब किया जा सकता है।