8. ज्वेलरी व्यवसाय में मुहूर्त के दिन; दुकान में ग्राहकों की बडी भीड होने से गडबड हो जाती है। क्या ऐसी भीड़ को आसानी से हॅन्डल के तरीके हैं?
हाँ! है ना!! किंतु इसके लिए; ज्वेलरी दुकान के कामकाज की परम्परागत पद्धतियों में परिवर्तन करना पहला कदम होता है। उसके बाद, निम्नलिखित तरीकों को अमल में ला कर, ज्वेलरी दुकानों में ग्राहकों की भीड.आसानी से हॅन्डल होती है।
- ज्वेलरी दुकान में नए काउंटर्स तैयार करना।
- काम के अनुसार, ज्वेलरी दुकान में ज्यादा से ज्यादा नए काउंटर्स तैयार करें।
- त्योहार के दिन भी ज्वेलरी दुकान में सिर्फ उस दिन के लिए नए काउनटर्स तैयार करें। जैसे सेव्हिंग स्कीम के लिए अलग काउंटर, स्टँडर्ड बार, सिक्कों तथा वेढने के लिए अलग काउंटर आदि।
ज्वेलरी दुकान में ऐसे नए काउंटर्स तैयार करने से, भीड अलग अलग काउंटर पर विभाजित हो जाती है जिससे, ग्राहकों का काम शीघ्र हो जाता है।
- ज्वेलरी दुकान में कामों का विभाजन कर के; काम संबंधित व्यक्ति को सुपूर्द करें।
- हाथ में लिया हुआ काम जल्दी समाप्त करें और आगे की पूर्तता के लिए तुरंत अगले व्यक्ति को सौंप दें।
इस तरह एक व्यक्ति को लगने वाला समय कम हो जाता है, ग्राहक का काम शीघ्र हो जाता है।
- ज्वेज्वेलरी दुकान में सेल्स काउंटर पर सेल्समन के समय की बचत हो ऐसी योजना तैयार
करना।
जिस से, खास कर ग्राहकों की भीड. के समय; बहुत सा समय बचा सकते हैं।
- डिलिव्हरी और बिलिंग काउंटर पर ग्राहक का काम जल्दी हो जाए ऐसी योजना बनाना।
वास्तव में, ज्वेलरी खरीदने के बाद ग्राहक को तुरंत भुगतान करने की जल्दी होती है और ग्राहक बिलिंग काउंटर पर जल्दी निपट कर अधिक खुश होता है। इन्ही चार कामों को ज्वेलरी दुकान में सहजता कार्यान्वित करने के लिए अॅक्मे इन्फिनिटी के ज्वेलरी इआरपी सॉफ्टवेअर में बहुत से फीचर्स उपलब्ध हैं।
- ज्वेलरी दुकान में नए काउंटर्स तैयार करने के लिए
- बहुत आसान प्रक्रिया है। इसके जरिए इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में कभी भी नया लोकेशन तैयार कर सकते हैं। संबंधित लोकेशन को आवश्यक डॉक्यूमेंटस उपलब्ध कराए जाते हैं जिससे काम तेजी से होते है।
- इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर के जरिए ऐसे लोकेशन का पूरा काम स्वतंत्र रूप से किया जा सकता है। यह कामकाज ऑफ़लाइन मोड में भी (कंप्यूटर सिस्टम को न जोडते हुए) करना संभव है।
- इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में फास्ट बिलिंग के एक विशेष विकल्प के साथ, कोई खास ज्वेलरी आयटम शीघ्रता से बेचा जा सकता है। उदाहरण के लिए, वेढना। ऐसा काउंटर, ऑफलाइन याने दुकान के बाहर भी तैयार किया जा सकता है। इस प्रकार, इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में अलग काउंटर्स तैयार करने से, ग्राहकों का एक बडा हिस्सा एक एक कर काउंटर की ओर जाता है जिस से,ग्राहकों की भीड के समय भी नियंत्रण पाना मुमकिन होता है।
- ज्वेलरी व्यवसाय में थोडा थोडा काम, हर व्यक्ति शीघ्रता से कर सके इस के लिए
- ज्वेलरी दुकान में कामों को छोटे छोटे हिस्से में विभाजित करके, काम जल्दी पूरे करने के लिए काउंटर मैनेजमेंट की सिस्टिम इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में दी गई है। उदाहरण के लिए।
डिलिव्हरी काउंटर पर गहने पसंद करने के बाद, सेल्समन केवल डिलिव्हरी स्लीप/ नोट तैयार करता है। वो डिलिव्हरी स्लिप बिलिंग काउंटर पर आती है। बिलिंग काउंटर पर सिर्फ बिल तैयार किया जाता है,जो कि जल्दी हो जाता है; क्यों कि डिलिव्हरी स्लिप में सभी ज्वेलरी आयटम का फीडिंग पहले से किया हुआ है।
जब ग्राहक पेमेंट के लिए कैशिअर काउंटर पर आता है तब कैशिअर केवल बिल के उपर का बार कोड स्कॅन करके पेमेंट का काम पूरा करता है। इस तरह काम का विभाजन करके काम जल्दी निपटते हैं।
- इन्फिनिटी सॉफ्टवेअरमें काउंटर मैनेजमेंट के जरिए, ओल्ड गोल्ड तथा ऑर्डर के लिए भी स्वतंत्र काउंटर्स तैयार कर सकते हैं।
- इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में काउंटर मैनेजमेंट की वजह से, ज्वेलरी दुकान में काम का फ्लो बना रहता है। इसके अलावा, एक ही जगह पर काम अटके न रहने से ज्यादा समय नष्ट नहीं होता।
- ज्वेलरी दुकान में सेल्स काउंटर पर सेल्समन का समय बचाने के लिए योजना
- सेल्समन, डिलिव्हरी नोट कॉम्प्युटर से न निकालते हुए; इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर के ॲप में से सीधे मोबाईल से निकाल पाता है।
- ग्राहक को मोबाईल पर ही, ज्वेलरी के लेबल का मूल्यांकन (व्हॅल्युएशन) तुरंत दिखाया जाता है; जिससे कॅल्क्युलेटर पर हिसाब करने का समय बचता है।
- ऑर्नामेंट के पूरे डिटेल्स, फोटो के साथ मोबाईल पर ही ग्राहक को दिखाए जा सकते हैं।
- ऑर्डर डिलिव्हरी नोट में ग्राहक का नाम तुरंत फीड होता है। इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर के जरिए केवल मोबाईल नंबर डालने से ग्राहक की जानकारी आती है, जिससे कुछ ही सेकंड में ग्राहक चुनना संभव होता है।
इस तरह ज्वेलर काउंटर पर व्हॅल्युएशन, डिलिव्हरी नोट तैयार करना आदि काम मोबाईल से करने से सेल्समन के समय की बचत होती है।
- डिलिव्हरी और बिलिंग काउंटर पर ग्राहक को जल्दी निपटाने के लिए
- केवल मोबाईल नंबर डालकर ग्राहक को अॅक्सेस कर सकते हैं। पैन नंबर या
नाम के पहले कुछ अक्षर डालकर ग्राहक चुना जाता है। - बिल का पेमेंट मोड स्वतंत्र रूप से कभी भी बदल सकते हैं।
- इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में डिस्काउंट देने के लिए, सही वर्क फ्लो होने की वजह से और कंप्यूटर से ही ऑथोरायझेशन होने की वजह से, डिस्काउंट के काम के लिए एक जगह से दूसरी जगह उठकर नहीं जाना पड़ता।
- ओल्ड गोल्ड के लिए स्वतंत्र काउंटर होने के कारण, डिलिव्हरी नोट या बिलिंग पर ग्राहकों की भीड का असर नहीं पड़ता।
- डिलिव्हरी होने के बाद, ग्राहकों की प्रतिक्रिया लेने के लिए कॉल सेंटर की सुविधा होने के कारण; दुकान में कस्टमर फीडबॅक लेने के लिए अलग समय नहीं देना पडता।
.इस तरह, ॲक्मे इन्फिनिटी के इआरपी सॉफ्टवेअर की मदद से, ज्वेलरी दुकान में नए काउंटर्स तैयार करके, विभाजित हुए छोटे छोटे काम, हर एक के जल्दी करने की वजह से और सेल्स काउंटर पर सेल्समन के समय की बचत होने की वजह से, इसके अलावा डिलिव्हरी और बिलिंग काउंटर से ग्राहक को जल्दी से फ्री करने से, भीड के समय भी ज्वेलरी दुकान में अफरा तफरी नहीं होती।
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