6. ज्वेलरी व्यवसाय में ऑडर के गहनों का फॉलोअप वक्तपर न होने के कारण ऐन समय पर गडबडी हो जाती है। इसे कैसे रोका जाए?
ज्वेलरी व्यवसाय में ऑर्डर के गहनों का फॉलोअप समय समय पर कर के, ग्राहक को निर्धारित समय पर, निर्धारित गुणवत्ता के और निर्धारित बजेट में या उसके आसपास के बजेट में, गहने देना बहुत ही महत्त्वपूर्ण होता है। क्यों कि इससे, ग्राहक का आप के उपर का विश्वास मजबूत होने में मदद मिलती है। इसके लिए निम्नलिखित काम करना आवश्यक है।
- ज्वेलरी की ऑर्डर सही तरीके से लेना।
- ज्वेलरी की ऑर्डर लेते समय ही ऑर्डर के सभी पैरामीटर्स व्यवस्थित रूप से रिकॉर्ड कर
लें।
- ग्राहक से ज्वेलरी की ऑर्डर लेने के बाद वह ग्राहक को देने तक के; सारे कामों की
श्रृंखला कार्यक्षम करना।
- ज्वेलरी ऑर्डरींग के कामों के लिए, सुसूत्र कार्यपद्धति का अवलंब करें।
- ज्वेलरी ऑर्डर के काम समय पर पूरे करने के लिए, अलर्ट रिमाईंडर पद्धति कार्यान्वित
करना।
- ऑर्डर के गहने वक्त पर मिलने के लिए, कारीगर को समय समय पर सूचित/ रिमांइड करें।
- ऑर्डर के गहने वक्त पर ले जाने के लिए ग्राहक को भी सूचित करे/ रिमाईंडर दे।
- ज्वेलरी व्यवसाय में कस्टमर के रिपेअर ऑर्डर के काम भी, समय पर पूरे करना।
- रिपेअर ऑर्डर के लिए भी कार्यक्षम पद्धति तैयार करें।
इसी कारण,, ग्राहक उसके ज्वेलरी ऑर्डर के बारे में संतुष्ट और खुश रहता है। उपरोक्त सारे काम ऑटोमेट करने के लिए एक्मे इन्फिनिटी ज्वेलरी सॉफ्टवेअर में कस्टमर ऑर्डर प्रोसेसिंग यह खास मोड्यूल दिया गया है; जो इस प्रकार काम करता है।
- ज्वेलरी ऑर्डर सही तरीके से लेने के लिए
- ज्वेलरी ऑर्डर लेते समय बहुत छोटी छोटी चीजों का ब्योरा इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में रिकॉर्ड कर सकते है।
- ऑर्डर, शॉप सॅम्पल है या कस्टमर सॅम्पल? या ऑर्डर के तौर पर दुकान का ही कोई आयटम चुना गया है, या किसी वर्णन से ऑर्डर बननेवाली है, इसका रिकॉर्ड इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर स्पष्ट रूप से रखता है|
- ज्वेलरी ऑर्डर की जानकारी के साथ एक इमेज या फोटो ॲटॅच कर सकते है।
- ऑर्डर के लिए, अगर कस्टमर सॅम्पल या कस्टमर स्टोन हो; तो इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर उसका ब्यौरेवार रिकॉर्ड रखता है।
- ग्राहक से ज्वेलरी ऑर्डर लेने के बाद वह ग्राहक को देने तक के; सारे कामों की श्रृंखला कार्यक्षम करने के लिए
- एक दुकान या एक से अधिक शाखाएँ, इन दोनों के लिए इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में प्रॉपरऑर्डर फ्लो उपलब्ध है।
- ज्वेलरी ऑर्डर अगर सिलेक्टेड आयट्म हो तो वह आयटम तुरंत ही ऑर्डर बॉक्स में ट्रान्सफर होता है। ऑर्डर ज्वेलरी सिलेक्टेड न हो तो, हेड ऑफिस या अलग अलग ब्रांचेस या अलग अलग काउंटर की ज्वेलरी ऑर्डर्स, कारीगर को देने के लिए, डिस्प्ले होती रहती है।
- ज्वेलरी ऑर्डर्स, तुरंत, निश्चित कारीगर को या ऑर्डर के नुसार सही कारिगर को सुपूर्द की जाती है।
- दिन के अंत में, कारीगरों को उनके ऑर्डर्स, स्लिप प्रिंट करके या मेल से भेजे/ सूचित किए जाते हैं इसमे काउंटर पर लिए गए ऑर्डर के सभी ब्योरे के साथ कारीगर को सूचित करने की, चीजें भी समाविष्ट होती है।
- कारीगर से ज्वेलरी ऑर्डर का मटेरियल आने के बाद, उसका रिकॉर्ड इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर योग्य पद्धति से रखता है। उदाहरण के लिए, यदि वजन ऑर्डर से अधिक हुआ हो, तो बढा हुआ वजन अलग से रिकॉर्ड होता है, आदि।
- जाँच किया गया ऑर्डर का गहना बार कोडिंग करके इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर के जरिए ,जैसे का तैसा ब्रँच को या काउंटर पर अचूक पहुंचाया जाता है।
- ज्वेलरी ऑर्डर में अगर शॉप सॅम्पल या कस्टमर सॅम्पल हो तो, ऑर्डर कारीगर को देते समय उसका रिमाइंडर मिलता है।
- काउंटर से ज्वेलरी ऑर्डर, ग्राहक को देने के बाद, उसका अचूक बिल तैयार होता है।
- ऑर्डर के कामों कि यह श्रृंखला; इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर में सारी छोटी छोटी बातों को ध्यान में रखते हुए तैयार की गयी है।
- ज्वेलरी ऑर्डर के काम समय पर पूरे करने के लिए
- इन्फीनिटी सॉफ्टवेअर ज्वेलरी ऑर्डर के हर एक लेव्हल पर होनेवाले छोटे छोटे लेनदेन पर ध्यान रखता है और उसका अलर्ट हर एक संबंधित व्यक्ति को देता है।
- ज्वेलरी ऑर्डर में काम समय पर पूरा करने के लिए; इन्फीनिटी सॉफ्टवेअर संबंधित व्यक्तियों को लगातार रिमाइंडर्स देता रहता है।
- ज्वेलरी ऑर्डर लेने के बाद तुरंत, हेड ऑफिस के व्यक्ति को कहाँ, क्या ऑर्डर्स ली गयी है यह अपने आप समझ में आता रहता है।
- ऑर्डर कारीगर को देने के बाद; उसे जिस दिन वह ऑर्डर्स देनी है, उसके रिमाइंडर का एस. एम. एस एक दिन पहले भेजा जाता है, और हर सुबह ऐसा अहवाल इन्फिनिटी सॉफ्टवेअर के जरिए हेड ऑफिस के ऑर्डर मॅनेजर को मिलते रहता है।
- ग्राहक को ज्वेलरी ऑर्डर तैयार होने का एस. एम. एस भेजा जाता है। इसके अलावा वेबसाईट से या ॲप के जरिए ग्राहक को ज्वेलरी ऑर्डर स्टेट्स मिलता रहता है।
- ज्वेलरी ऑर्डर तैयार होने के बाद भी अगर ग्राहक उसे नही ले जाता है तो ग्राहक से उसके बारे में भी नियमित फॉलोअप किया जा सकता है।
इस तरह, ज्वेलरी इन्फीनिटी सॉफ्टवेअर की मदद से ऑर्डर का लगातार फॉलोअप करते रहने से ग्राहक को वह सही समय पर मिलती है।
- ज्वेलरी व्यवसाय में कस्टमर के रिपेअर ऑर्डर के काम भी, समय पर पूरे करने के लिए
- ग्राहक ने रिपेअर के लिए दिया हुआ आयटम भी एक प्रकार से मेक टू ऑर्डर होती है। इसके लिए रिपेअर का उचित प्रोसेस फ्लो इन्फीनिटी सॉफ्टवेअर में उपलब्ध है। जिस में, ग्राहक से आया हुआ ज्वेलरी आयट्म कारीगरर को देना, उसकी दुरूस्ती या उस में बदल करना, वजन बढाना, स्टोन्स बढाना, काम होने के बाद वह वापस ग्राहक को देना, ऐसे छोटे बडे सारे काम, ब्यौरेवार शामिल हैं।
- रिपेअर ऑर्डर के भी, रिमाइंडर्स और अलर्ट्स लगातार मिलते रहते हैं।
- रिपेअर ऑर्डर ग्राहक को देने के बाद इन्फीनिटी सॉफ्टवेअर से उसका अचूक बिल तैयार होता है। उदाहरण के लिए, अगर वजन बढकर आया हो तो वह अलग से रिकॉर्ड होता है, और बढे हुए वजन का बिलिंग ग्राहक को योग्य प्रकार से कर के दिया जाता है।
इस प्रकार ग्राहक को निर्धारीत समय में, निर्धारीत गुणवत्ता का गहना सही किमत से देने के लिए फॉलोअप मेकॅनिझम तथा और उसके साथ रिपेअरींग की कार्यक्षम तकनीक ॲक्मे इन्फिनिटी के ज्वेलरी ईआरपी सॉफ्टवेअर में मौजूद होने की वजह से; ग्राहक का आपकी सेवा के प्रती विश्वास अधिक मजबूत होता है।
Nice information